《个人信息保护法》实施 你会开始为智能家居“买单”吗?

2021-11-29 08:17   来源:中国家电网   贾琼
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  信息化时代和数字智能化时代,个人信息保护已成为广大人民群众最关心的利益问题之一。2021-11-29起,《中华人民共和国个人信息保护法》(以下简称“个人信息保护法”)正式生效,既顺应了个人信息安全及保障合法权益的诉求,也是对近几年出现的部分互联网企业违规处理用户信息等不良现象的回应。对于智能家居行业而言,在《个人信息保护法》的促动下,相关企业在个人信息和隐私安全保护方面无疑将上升一个新的台阶。

  便利与泄密的双刃剑

  从智能音箱到智能冰箱,从智能摄像头到智能电视,从智能开关到智能门锁……生活中越来越多产品被贴上了“智能”的标签,全屋智能、智慧家居概念正逐渐流行开来。不可否认,智慧家居场景下,人们的生活确实越来越便利:出门不怕忘带钥匙,回家途中打开手机就能点外卖。回到家,空调已经智能调节好最适合环境的温度和风速;打开电视,可以AI健身一会儿,再体感游戏一会儿,还能通过语音控制全屋智能家电产品;打开洗衣机,机器会为你推荐最佳洗衣方案,智能控制洗涤剂剂量;打开冰箱,智慧屏会推荐今日食谱,你也随时能用手机APP掌握食材储存情况……

  然而,在加入智慧生活的同时,也无法避免产生大量的“大数据”,个人信息、隐私安全问题便存在泄露风险。以智能电视为例,可语音操控,又能在线采购,有些高精尖产品甚至还支持AI摄像监控功能,不但涉及个人隐私信息、支付信息,还会涉及到用户最重要的生物信息,这种情况下,居家隐私是否安全便变成了“薛定谔的猫”,谁能保证它绝对不会出卖你?

  越来越多的市场研究和检测结果也表明,相当一部分智能设备在带来便捷的同时,也伴随着不容忽视的信息安全隐患。今年央视3·15晚会就曾曝光包括科勒卫浴在内多家知名商店安装人脸识别的智能摄像头,海量人脸信息被收集,却没有一个商家明确告知消费者和征得本人同意。此前国家质检总局关于智能摄像头的质量安全检测报告也显示,在采集的38个品牌共计40批次摄像头产品中,80%样品存在质量安全隐患,存在摄像头有被不法分子控制的风险,可能导致用户个人隐私信息被泄露。

  不仅是智能摄像头,近年来,智能设备遭遇入侵、用户隐私数据泄露等事件频频出现,对智能产品的生态安全形成挑战。根据中国信息通信研究院相关实验室此前对多个智能音箱设备进行的抽样检测和分析,部分智能音箱产品可基于获取的权限通过不同方式对用户进行窃听,存在安全风险。

  10月份西安举办的“2021国家网络安全宣传周”中,互动展区的工作人员则向现场观众展示了一台普通扫地机器人如何秒变窃听、偷窥工具。通过研究发现,这款扫地机器人对外的端口服务存在漏洞,通过这个漏洞可获取扫地机器人的控制权限,控制其运动轨迹,还可以进行录音、拍照等。诸如此类现象,就像现场观众所说的,真是“想想都觉得可怕”。

  那么,最新开始实施的《个人信息保护法》能为智能家居行业带来什么?

  《个人信息保护法》带来什么?

  自11月1日起正式实施的《个人信息保护法》,明确规定了严禁“大数据杀熟”、“未经允许通过个人敏感信息建立人物画像”等侵害消费者权益的行为,并将未经个人允许使用个人敏感信息、侵犯个人隐私等行为上升到法律层面,同时开通相关部门的投诉与举报平台,这无疑为个人隐私保护加上了一道法律层面的保护伞。

  在具体措施上,针对经营者要求包括:

  1.落实“告知——同意”规则,明示处理个人信息的目的、方式和范围,并提供便捷的撤回同意方式。经营者不得采取一揽子授权、强制同意等方式处理消费者个人信息;未经消费者同意,经营者不得向消费者推送商业信息。

  2.不过度收集消费者个人信息。经营者收集使用个人信息应具有明确、合理的目的,并限制在对个人权益影响最小的方式和实现处理目的的最小范围,不得过度收集消费者个人信息。经营者不得以消费者不同意处理其个人信息或撤回同意为由,拒绝提供产品或服务。

  3.严格限制对敏感个人信息的处理,小区、经营场所不能强制业主或者消费者进行人脸识别。经营者更不能为了商业目的非法收集消费者的人脸识别信息。

  4.禁止“大数据杀熟”。经营者不能利用自身掌握的消费者经济状况、消费习惯以及对价格的敏感程度等信息,对消费者在交易价格等方面实行歧视性的差别待遇,也不能在未获得消费者授权的情况下通过用户画像来开展精准营销。

  5.互联网平台要保护好用户个人信息。大型互联网平台也要注意履行特殊义务,需当好个人信息保护“守门人”。对严重违反法律、行政法规处理个人信息的平台内的产品或者服务提供者,停止提供服务。

  于智能家居行业而言,众所周知,智能家电、智能家居系统平台的“智慧”体验好坏与否,一方面取决于产品本身的在智能化方面设计;另一方面则来自产品或系统对用户数据的采集、积累、分析和学习。后台采集用户数据,并将数据应用于研究、分析或将其进行其他商业化应用,这是布局智能家居领域的相当一部分企业都墨守成规的“潜规则”。但《个人信息保护法》的实施,让用户有了对随意调用个人信息行为说不的权力,这对智能家居品牌某种程度上带来了更多限制和挑战。当这些企业随意获取、处理和使用个人信息的行为受到限制,随着而来的,他们的用户数据优势和AI算法优势必然也会受到影响。

  但从长远来看,《个人信息保护法》的实施对智能家居行业长期健康有序无疑是有利的。一方面,公民的个人信息、隐私安全得到有效保护,可以更放心的选择智能家居产品;另一方面,智能家居企业可以此为基石,做好用户个人信息分级,规范品牌使用用户个人信息方式,为消费者带来能够放心使用,并切实提高消费者生活品质的服务和产品。同时,通过企业层面不断推进技术创新,建立起自主可控的数据安全生态,也将进一步促进我国智能家居行业的商业发展朝着更健康、更公平的方向出发。

  我们都共同期待着,未来的智能家居产品不仅能更懂人心,还能更让人放心。

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